Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Yukatronix 3D Studio, con domicilio en La Paz, BCS, México, y correo de contacto hola@yukatronix.com.

Solo pedimos lo necesario para atenderte. Según cómo nos contactes, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de entrega: dirección de envío, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias, cuando haces un pedido.
• Datos de tu proyecto: descripción, medidas, imágenes o archivos de modelado (por ejemplo STL) que subas al formulario de encargos.
• Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos, dispositivo y ciudad aproximada, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección 6).

No recabamos datos personales sensibles y no almacenamos datos de tarjetas bancarias: si en el futuro habilitamos pago en línea, el cobro se procesa directamente en la plataforma de pagos correspondiente, que recibe esos datos bajo su propia política.

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Elaborar cotizaciones y responder tus mensajes o solicitudes.
• Procesar, producir y enviar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones, comprobantes y avisos sobre el estado de tu pedido.
• Atender aclaraciones, garantías y devoluciones.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales aplicables.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que eso afecte tu pedido):

• Enviarte novedades, promociones y lanzamientos de productos.
• Invitarte a dejar una reseña de tu compra.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad y mejorar la tienda.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@yukatronix.com y lo aplicamos de inmediato.

Directamente de ti, cuando llenas el formulario de contacto o de encargos, completas una compra en la tienda, nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales; y de forma automática al navegar el sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, y solo con lo indispensable para su función:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de pedidos, clientes y archivos de proyecto.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• Resend — envío de los correos de confirmación de pedido.
• Meta Platforms — medición y publicidad en Facebook e Instagram (ver la sección 6).
• Empresas de paquetería — nombre, dirección y teléfono, exclusivamente para entregarte tu pedido.
• Autoridades competentes — cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores fuera de México. Al usar el sitio y contratar nuestros servicios, consientes esas transferencias en los términos de este aviso.

Usamos cookies propias para que funcionen cosas básicas como tu carrito de compras, y tecnologías de terceros para medir nuestra publicidad.

En particular, este sitio puede usar el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que registra acciones como ver una página o un producto para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante. Meta trata esa información como responsable independiente, conforme a su propia política de datos, disponible en facebook.com/privacy/policy.

Puedes desactivar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador (bloqueando cookies de terceros) y ajustar la publicidad que ves desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram. Bloquear cookies de medición no afecta tu capacidad de comprar en el sitio.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a hola@yukatronix.com indicando tu nombre, un medio para contactarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que la cancelación no siempre es inmediata: podemos conservar cierta información el tiempo que exijan las obligaciones fiscales o para atender una garantía en curso.

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a informarte si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos.

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad. Si detectas que esto ocurrió, escríbenos y eliminaremos la información.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por correo o mediante un aviso visible en el sitio.

Cualquier pregunta sobre este aviso o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a hola@yukatronix.com. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad mexicana competente en la materia.